Çevrimiçi alışverişteki artış sayesinde, Chewy ve Petco en büyük, en popüler evcil hayvan tedarik şirketlerinden ikisi. İki büyük tedarikçi arasında seçim yapmak zorunda kaldığınızda, zor kazanılan paranızı hangisine vermeyi tercih edeceğinizi belirlemek zor olabilir. Chewy ve Petco'nun güçlü ve zayıf yanları var ama biri diğerinden daha mı iyi?
Bu karşılaştırmada Chewy ve Petco'ya yan yana bakacağız ve her tedarikçinin ürün seçimi, fiyatlandırma, nakliye ve müşteri hizmetleri açısından neler sunduğunu değerlendireceğiz. Son olarak, her tedarikçinin farklı alanlardaki itibarına bir göz atacağız. Bunun, satın almak istediğiniz tedarikçinin Chewy mi yoksa Petco mu olduğuna karar vermenize yardımcı olacağını umuyoruz.
Hızlı Bir Karşılaştırma
Chewy
- Kuruluş: 2011
- Genel Merkez: Boston ve Florida
- Ürün grupları: Evcil hayvan yemi, ikramlar, evcil hayvan bakım malzemeleri, oyuncaklar, aksesuarlar, reçeteli ürünler ve daha fazlası
- Sahibi: PetSmart (önceden), BC Partners
Petco
- Kuruluş: 1965
- Genel Merkez: San Diego
- Ürün grupları: Evcil hayvan yemi, ikramlar, evcil hayvan bakım malzemeleri, oyuncaklar, aksesuarlar, reçeteli ürünler ve daha fazlası
- Sahibi: Kanada Emeklilik Planı Yatırım Kurulu, CVC Capital Partners
Chewy'nin Kısa Tarihi
Chewy, 2011 yılında o sırada 25 yaşında olan Ryan Cohen ve Michael Day tarafından kuruldu. Cohen'in orijinal planı bir mücevher şirketi kurmaktı, ancak yerel evcil hayvan dükkanına yaptığı bir gezi, fikrini değiştirmesine ve kendisini ilgilendiren ve onun için önemli olan bir alana, yani evcil hayvan bakımına girmesine ikna etti. Chewy aslen “Bay” olarak adlandırıldı. Chewy”.
2012'den itibaren satışlar artmaya başladı ve 2015'te Chewy'nin satışları 423 milyon dolara ulaştı. Chewy, evcil hayvanların yağlı boya tablolarını ve el yazısı notları göndermeye kadar uzanan olağanüstü müşteri hizmetleriyle ünlendi. BC Partners, 2015'te Chewy'yi ve 2017'de PetSmart'ı satın aldı. PetSmart daha sonra Chewy'den ayrıldı ve şimdi ikisi birbirinden bağımsız çalışıyor.
PetCo'nun Kısa Tarihi
Petco, veteriner malzemeleri satan bir posta siparişi şirketi olarak 1965'te başladı. Orijinal adı “UCPO” idi, ancak adı 1979'da “Petco” olarak değiştirildi. İlk Petco mağazası 1980'de açıldı ve 1980'lerin sonunda Petco hızla büyüyordu. Bir California mağazasında canlı balık satmaya başladı ve daha sonra diğer evcil hayvan türlerini barındırmaya başladı.
1994'te Petco en büyük evcil hayvan tedarik zinciri olarak hızla büyüyordu. Bu noktada, ABD genelinde 218 mağaza açıktı ve 2008'de her ABD eyaletinde açık mağazalar vardı. Şirket daha sonra Porto Riko, Meksika'ya genişledi. 2019'da Petco, yapay içerikler içeren köpek ve kedi maması ürünlerinin satışını durdurdu; bu, zincirin kendisini bir sağlık ve zindelik şirketi olarak pazarlama hamlesini sağlamlaştırdı.
Chewy İmalatı
Chewy, Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet ve American Journey dahil olmak üzere geniş bir marka yelpazesinden ürünler satmaktadır, bu nedenle ürünler dünya çapında çeşitli yerlerden temin edilen malzemelerle çeşitli yerlerde üretilmektedir.
Chewy'nin web sitesine göre, kaliteyi sağlamak için binlerce saygın markayla yakın işbirliği içinde çalışıyor ve reçeteli ürünlerini FDA onaylı üreticilerden alıyor.
Petco İmalatı
Chewy gibi Petco da Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo ve Wellness gibi çeşitli markalardan ürünler sağlıyor. Bu, ürünlerin dünya çapında çeşitli konumlardan tedarik edilen malzemelerle birkaç farklı konumda üretildiği anlamına gelir.
Bununla birlikte, güvenlik kaygıları nedeniyle Petco'nun Çin'de üretilen kedi ve köpek mamalarını tedarik etmediğini biliyoruz ve John Sturm'e göre (bu değişikliğin duyurulduğu sırada başkan yardımcısı), Petco tarafından satılan mamalar ABD'de ve Yeni Zelanda, Avustralya ve Hollanda dahil olmak üzere diğer yerlerde üretilmektedir.
Chewy Ürün Serisi
Chewy, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli kategorilerde evcil hayvan malzemeleri satmaktadır:
Evcil Hayvan Maması
Chewy, kediler, köpekler, kuşlar, küçük hayvanlar, sürüngenler, çiftlik hayvanları, balıklar ve atlar dahil olmak üzere çeşitli evcil hayvan türleri için yiyecek, reçeteli diyetler, ikramlar ve takviyeler sağlar.
Evcil Hayvan Bakım Ürünleri
Buna çöp, çöp kutuları, küçük evcil hayvanlar için kafesler, akvaryumlar, akvaryumlar, yatak takımları, alt tabaka, temizlik ürünleri, pire ve kene tedavileri vb. dahildir.
Oyuncaklar ve Aksesuarlar
Chewy, çiğneme oyuncakları, tasmalar, eğitim araçları, tasmalar, tırmanma aparatları, yataklar vb.
İlaçlar
Chewy eczanesi köpek, kedi veya at ilaçlarına ihtiyacı olanlara hitap ediyor. Örnekler arasında pire ve kene tedavileri, antibiyotikler ve ağrı kesici ilaçlar yer alır. Chewy eczanesinden belirli ilaçları satın almak için bir veteriner reçetesine ihtiyacınız olacak.
Bizim için öne çıkan bir şey de Chewy'nin eczane menüsünün size "bir veterinerle bağlantı kurma" fırsatı sunması. Bu özellik, otomatik gönderim müşterileri için ücretsizdir, ancak otomatik gönderim yapmayan müşterilerin sohbet için ücret ödemesi gerekir. Chewy ile evcil hayvan sigortası da bir seçenektir.
Petco Ürün Serisi
Chewy gibi, Petco da evcil hayvan bakım malzemeleri konusunda uzmanlaşmıştır ve Chewy ile aynı markalardan bazılarının ürünlerini de satmaktadır. Bununla birlikte, ürün seçimleri biraz farklıdır. Daha sonra bunun hakkında.
Evcil Hayvan Maması
Petco'nun evcil hayvan mamaları yelpazesi çok geniştir ve Chewy ile aynı türde evcil hayvanlara hitap eder. Ancak Petco, suni içerikler içeren yiyecekler satmaz, bu nedenle yalnızca en kaliteli yiyecekleri sağlamaya özel önem verir.
Evcil Hayvan Bakım Ürünleri
Chewy gibi Petco da çöp, çöp kutuları, sandıklar, kulübeler, yatak takımları vb. genel evcil hayvan bakım ürünleri sağlar. Liste sonsuzdur!
Oyuncaklar ve Aksesuarlar
Petco'nun seçiminde bulduğumuz oyuncaklardan ve aksesuarlardan bazıları çiğneme oyuncakları, eğitim oyuncakları ve ekipmanları, peluş oyuncaklar ve küçük hayvan ve sürüngen sığınaklarıdır.
İlaçlar
Petco'nun Chewy gibi çevrimiçi eczanesi, hem reçeteli hem de reçetesiz olmak üzere çeşitli ilaçlara erişmenizi sağlar. Petco ayrıca mağaza içi veteriner kliniklerinde yer alan sigorta ve veterinerlik hizmetleri de sunmaktadır.
Chewy ve Petco: Fiyat
Fiyatlandırma hakkında genel bir fikir edinmek için Chewy ve Petco'daki bazı popüler evcil hayvan bakımı mamalarını ve ürünlerini inceledik. Kısa bir cevap arıyorsanız, Chewy fiyatlandırma açısından Petco'ya göre biraz daha avantajlı.
Chewy
Kedi ve köpek maması açısından Hill's Science ve Royal Canin gibi birçok büyük markanın fiyatlarının aynı olduğunu gördük. Ancak, evcil hayvan mamaları ve kedi kumu koku gidericiler gibi evcil hayvan bakım ürünleri dahil olmak üzere bazı ürünler Chewy'de daha ucuzdu. Chewy, yarı fiyatına ürünler, indirimli fiyat ve bire bir tekliflerle dolu "Bugünün Fırsatları" sayfasıyla fırsatlarıyla ünlüdür.
Petco
Petco kaliteye verdiği önem ve suni içerikli ürünler satmamasıyla tanındığından, sattığı evcil hayvan mamaları kesinlikle ucuza gelmeyecek. Bununla birlikte, yukarıda belirtildiği gibi, kontrol ettiğimiz ve hem Chewy hem de Petco'da satılan evcil hayvan mamalarının çoğu, bazı istisnalar dışında aynı fiyattı.
Hem Chewy hem de Petco yüksek kaliteli ürünler satıyor, ancak Chewy'nin daha ucuz seçenekleri var. Chewy gibi Petco da bazı ürünleri indirimli fiyatlarla sunuyor. Bunları "en iyi fırsatlar" sayfasında kontrol edebilirsiniz.
Chewy ve Petco: Nakliye
Burada, birinin diğerine üstünlüğü olup olmadığını öğrenmek için Chewy ve Petco'nun nakliye seçeneklerine bir göz atacağız. Kısa cevap-Petco'nun bu bölümde bir avantajı var.
Chewy
Chewy, şirketin kendi mağazaları olmadığı için ürünlerini yalnızca çevrimiçi satıyor. 49 dolardan fazla harcarsanız, ürünlerinizin 1-3 gün içinde ücretsiz olarak gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Siparişiniz 49$'ın altındaysa, kargo ücreti sabit 4,95$'dır. Chewy aynı gün teslimat sunmuyor.
Otomatik sevkiyat sizi tekrarlanan teslimatlara hazırlar. İlk kez kurduğunuzda, ilk siparişinizde %35 indirim alırsınız ve ardından, sonraki siparişlerde %5 indirim alırsınız. Autoship müşterileri ayrıca Chewy'nin "bir veterinerle bağlantı kurma" özelliğinden ücretsiz olarak yararlanabilir.
Petco
Chewy'den farklı olarak Petco'nun kendi mağazaları vardır, bu nedenle mağazadan veya internetten satın alabilirsiniz. Çevrimiçi satın almayı seçerseniz, belirli ürünlerin 35 ABD Doları veya üzerinde satın alınması, aynı gün ücretsiz teslimattan yararlanabileceğiniz anlamına gelir, ancak istisnalar geçerlidir. Aksi takdirde, nakliye ücreti 5,99 ABD dolarıdır. Petco, aynı gün teslimatın yanı sıra standart teslimat (2–5 gün), 2 gün teslimat ve ertesi gün teslimat sunar.
Alaska ve Hawaii'deki müşteriler siparişlerini 3-6 iş günü içinde, ABD topraklarındaki müşteriler ise 7-13 gün içinde teslim edebilirler. Mağazaya yakın bir yerde yaşıyorsanız, siparişinizi mağazadan da teslim alabilirsiniz. Chewy gibi, Petco'nun da tekrar teslimat hizmeti var. Petco'nun tekrar teslimat hizmeti, size 35 doların üzerindeki tüm siparişlerinizde ücretsiz teslimat hakkı verir ve varsa Pals Rewards üyeliğinize puan ekler.
Özetlemek gerekirse, Petco sizi ücretsiz, hızlı teslimata hak kazanmak için daha fazla nakliye/alma seçeneği ve daha düşük bir minimum sipariş ücreti sunar. Chewy'nin standart nakliye ücreti daha ucuzdur, ancak ücretsiz teslimat için minimum sipariş ücreti Petco'nunkinden daha yüksektir. Petco nakliye turunu kazandı.
Chewy ve Petco: Müşteri Hizmetleri
Çevrimiçi olarak sık sık satın alıyorsanız, siparişlerinizle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya sorunlarınız olduğunda müşteri hizmetleri seçeneklerinizi bilmek çok önemlidir. Chewy ve Petco'nun bu bölümde nasıl karşılaştırıldığına bir göz atalım.
Chewy
Chewy'nin müşteri hizmetleri seçeneklerini kontrol ettiğimizde, iletişime geçmenin olası yollarının sayısından hemen etkilendik. Üç seçeneğiniz var; onlara bir mesaj gönderin, onları arayın veya bir temsilciyle canlı sohbet edin.
Canlı sohbet seçeneklerini her zaman takdir ediyoruz çünkü bu, sorunlarınızın çözülmesini ve soruların çok daha hızlı yanıtlanmasını sağlıyor. Ayrıca, bir otomatik gemi üyesiyseniz Chewy aracılığıyla bir veterinerle ücretsiz, değilseniz bir ücret karşılığında sohbet edebilmenizi de seviyoruz.
Kullanıcı incelemeleri, Chewy ile son derece olumlu bir müşteri hizmeti deneyimine işaret ediyor ve büyük bir yüzde, deneyimlerini "mükemmel" olarak değerlendiriyor. Bazı kullanıcılar, Chewy'nin kişiselleştirilmiş ve gerçek müşteri hizmetlerinin verdiği hissi çok takdir ettiklerini belirtti.
Petco
Petco'nun "iletişim" sayfası, "seyrek" dediğimiz şeydir. Telefonla temasa geçmek için bir seçenek bulduk. Biraz daha araştırma yaptık ve başka bir sayfada müşteri hizmetleri e-posta adresi ve Petco'nun ana sayfasında "bir uzmanla sohbet" seçeneği bulduk.
Yani, iletişime geçmek için oldukça az seçenek var, ancak bilgileri farklı sayfalara yaymak yerine iletişim sayfasının tüm yöntemleri tek bir yerde görüntülemesinin daha iyi olabileceğini düşünüyoruz.
Maalesef Petco için çok sayıda olumsuz müşteri hizmeti yorumu vardı. Birkaç kullanıcı, geri ödemeler, değişim veya nakliye hakkında bilgi almaya çalışırken karşılaştıkları zorluklardan dolayı hayal kırıklığını dile getirdi ve sohbet ettikleri temsilcilerin yardımcı olmadığını gördü. Bu temelde, Chewy bu raundu kesinlikle kazanır.
Birebir: Chewy ve Petco – Evcil Hayvan Maması Ürün Seçimi
Hem Chewy hem de Petco, tanınmış markaların ürünlerini stoklar, ancak Chewy, kuru köpek ve kedi maması ve ıslak köpek ve kedi maması dahil kontrol ettiğimiz tüm alanlarda daha iyi bir ürün seçimine sahiptir. Chewy ayrıca daha fazla sürüngen yemi ve küçük hayvan yemi seçeneğine sahiptir.
Daha önce de belirtildiği gibi, Petco'nun en büyük artılarından biri yapay içeriklerle yapılmış ürünler satmaması, ancak öte yandan bu, özellikle bütçeniz kısıtlıysa oldukça sınırlayıcı olabilir. Sonuç olarak, ürün seçimi açısından Chewy'nin daha iyi bir seçenek olduğunu düşünüyoruz.
Kararımız:Chewy'de daha fazla evcil hayvan yemi seçeneği var ve daha bütçe dostu.
Birebir: Chewy vs Petco – Evcil Hayvan Oyuncakları ve Aksesuarları Ürün Seçimi
Hem Chewy hem de Petco, bir veya iki dolar kadar ucuz olanlardan yüzlerce dolara mal olan süper süslü, yüksek teknolojili oyuncaklara kadar geniş bir yelpazede evcil hayvan oyuncaklarına sahiptir. Chewy'nin genel olarak daha fazla evcil hayvan oyuncağı var gibi görünüyor, ancak fark ettiğimiz bir şey, özellikle kedi oyuncağı seçiminin Petco'nunkinden çok daha geniş olduğu.
Koşum takımları ve tasmalar gibi aksesuarlar açısından Chewy, Petco'yu bir kez daha yener, ancak daha ince bir farkla. Kedi ağaçları ve tırmalayıcı seçimleri için Petco'ya teşekkür ederiz - Chewy'nin sunduğundan daha geniş bir ürün yelpazesi bulduk.
Kararımız: Farklı kategorilerdeki oyuncakları ve aksesuarları inceledik ve Chewy'nin bu kategorilerde ortalama olarak daha fazla ürünü olduğunu gördük. Ancak Petco'nun kedi ağacı ve tırmığı seçimi daha iyi.
Özet: Şirket İtibarı
Son olarak, Chewy ve Petco'nun onlardan satın alan insanlar tarafından nasıl görüldüklerine dair genel bir özet sunalım.
Müşteri Hizmetleri
Kenar: Chewy
Chewy, konu müşterilerle ilgilenmek ve sorunları halletmek olduğunda neredeyse kusursuz bir üne sahip. Hatta yaslı evcil hayvan ebeveynlerine çiçek gönderdikleri ve müşterilerden iade edilen ürünleri iade etmek yerine hayvan barınaklarına bağışlamalarını istedikleri bile biliniyor.
Öte yandan, Petco'nun bu departmandaki itibarı hiç de iştah açıcı değil. Kısacası, Chewy'nin nazik, kişisel dokunuşları ve detaylara gösterdiği özen, onun ilgili bir şirket olarak itibarına katkıda bulunmuştur.
Web Sitesi Kullanıcı Dostu
Kenar: Chewy
Hem Chewy hem de Petco'nun ürün menüleri benzer şekilde düzenlenmiş ve adlandırılmıştır, ancak Chewy'nin bir avantajı vardır çünkü iletişim sayfası daha anlaşılırdır ve ihtiyacınız olan tüm bilgileri size tek bir yerde verir.
Chewy'nin ana menüleri (mağaza, eczane vb.) ana sayfanın üst kısmında yazılı olarak yer almakta ve faydalı bulmaktayız. Petco'nun ana menüsüne, sol üst köşedeki ayrı kategorilere açılan bir sekmeyle erişilir.
Chewy'nin ürün alt kategorileri, menü sekmelerinden birine tıkladığınızda hemen görünür - hoş ve gezinmesi basit. Bu, Petco'nun sitesine benzer, ancak alt kategoriler daha az "düzenli" hissine sahiptir.
Genel olarak, bu küçük bir sıkıntı ve Petco'nun web sitesinde gezinmek hiçbir şekilde zor değil. Ancak, genel olarak, Chewy'nin sitesinde yolumuzu bulmanın biraz daha kolay olduğunu düşünüyoruz.
Tarih/Tartışmalar
Kenar: Yok
Petco tartışmalardan payına düşeni almış bir şirket. Görünüşe göre Petco, geçmişte, bakımı altındaki hayvanlara uygun şekilde bakılmadığı iddiasıyla davalara konu olmuştu. Petco'ya yönelik diğer iddialar arasında çalışanlara uygun şekilde tazminat ödenmemesi yer alıyor. Chewy de, özellikle köpek maması ürünlerinin yanlış reklamının yapıldığı iddiasıyla davalara konu oldu.
Sonuç
Karar, Petco ve Chewy'den alışveriş yapanların bıraktığı araştırma ve incelemelerden geliyor, Chewy'nin aşağıdaki alanlarda Petco'ya göre bir üstünlüğü olduğunu düşünüyoruz: müşteri hizmetleri ve bakımı, ürün seçimi, web sitesinde gezinme, ve fiyatlandırma. Petco, kalite konusunda yaptığı seçimlerde ve nakliye ve teslimat seçeneklerinde avantaja sahiptir.
Bütün bunları hesaba katarsak, Chewy'nin bu etkinliğin genel galibi olduğunu düşünüyoruz. Umarız bu incelemeyi yararlı ve bilgilendirici bulmuşsunuzdur ve artık evcil hayvan malzemelerinizi nereden satın almak istediğiniz konusunda daha iyi bir fikriniz vardır.
