Pek çok evcil hayvan sahibi, büyük zincir evcil hayvan dükkanlarının rahatlığını sever. Köpeğiniz, kediniz, hamsteriniz, tavşanınız, sürüngeniniz veya balıklarınız için ihtiyaç duyabileceğiniz her şeye sahipler. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki iki saygın evcil hayvan zinciri mağazası PetSmart ve Pet Supplies Plus'tır. Yüzeyde bu iki zincir mağaza tamamen aynı görünebilir ancak bazı farklılıklar vardır.
PetSmart, Pet Supplies Plus'tan daha büyük bir zincirdir, yani eyaletinizde bir PetSmart konumu bulmak daha kolay olacaktır. Ancak, her ikisi de çevrimiçi olarak da sunar. PetSmart'ın daha büyük boyutu, mağazanın Pet Supplies Plus'tan daha rekabetçi fiyatlara sahip olmasına da olanak tanır. İnsanlar PetSmart'ta evcil hayvanları için ihtiyaç duydukları belirli veya özel ürünleri bulmakta genellikle daha kolay vakit geçirirler. Ancak her iki zincir mağazanın müşterileri de Pet Supplies Plus'ın daha iyi müşteri hizmeti sunduğunu belirtiyor.
Evcil hayvan alışveriş ihtiyaçlarınız için PetSmart ve Pet Supplies Plus arasında karar veriyorsanız, bu makale her iki şirket, artıları ve eksileri ve müşterilerin her bir şirket hakkında hissettikleri hakkında temel ayrıntıları ele alacaktır.
Bir Bakışta
Her zincir mağazanın kilit noktalarına ve genel olarak müşterilerine neler sunduklarına bakalım. Bu mağazalar hakkında daha fazla ayrıntı makalenin geri kalanında ele alınacaktır.
PetSmart
- ABD, Kanada ve Porto Riko'daki mağazalar
- Çevrimiçi alışveriş
- Eczane hizmetleri
- Mağazalarda evcil hayvanlara izin verilir
- Kıyafet hizmetleri sunar
- Hayvanlar için bir hayır kurumu var
Pet Malzemeleri Plus
- Yalnızca ABD'deki mağazalar
- Çevrimiçi alışveriş
- Eczane hizmetleri
- Mağazalarda evcil hayvanlara izin verilir
- Kıyafet hizmetleri sunar
- Hayvanlar için bir hayır kurumu var
PetSmart'a Genel Bakış
PetSmart 30 yılı aşkın bir süredir piyasada ve yaklaşık 1.600 mağazası var. Büyüklüğü, konumu ve sunduğu ürünler nedeniyle kesinlikle tanınmış bir şirkettir. Evcil hayvan malzemeleri satan mağazalar ve şirketler arasında en büyük rakibi olmaya devam ediyor.
Artıları
- Çoğu üründe rekabetçi fiyatlar
- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok yer
- Geniş özel ürün yelpazesi
- Mağaza içi lokasyonlarda bilgili çalışanlar
Eksileri
- Müşteri hizmetleriyle ilgili sorunlar
- Mağazada sunulan bakım hizmetleriyle ilgili karışık incelemeler
Pet Supplies Plus'a Genel Bakış
Pet Supplies Plus, 1988'de kuruldu ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilk beş evcil hayvan ürünü perakende şirketi arasında yer aldı. Şu anda, 36 eyalete yayılmış 560 konum var. Bazı büyük rakipler kadar büyük olmasa da, yine de iyi bir popüler evcil hayvan ürünleri yelpazesine sahipler.
Artıları
- İnternette bulunan iyi fırsatlar
- Mağaza içi lokasyonlarda bilgili çalışanlar
- Popüler isim markalı ürün ve sarf malzemelerinden uygun seçim
Eksileri
- Fiziksel mağaza bulmak daha zor
- Ürün çeşitliliği az
Nasıl Kıyaslıyorlar?
Fiyat
Edge: PetSmart
PetSmart daha büyük bir zincir mağaza olduğundan, ürünlerinde Pet Supplies Plus'a kıyasla daha rekabetçi fiyatlar sunabilirler. Hem PetSmart hem de Pet Supplies Plus, bazı ürünlerde benzer veya yakın olacaktır. Her iki mağazada da çevrimiçi alışveriş yapmak genellikle fiziksel mağazalardan daha iyi fırsatlar sunar.
Konum
Edge: PetSmart
PetSmart'ın Amerika Birleşik Devletleri'nde 1.500'den fazla konumu ve ayrıca Kanada ve Porto Riko'daki bazı yerleri vardır. PetSmart mağazaları, genel olarak en yüksek PetSmart mağazası konsantrasyonuna sahip Kaliforniya ile birlikte, aşağı 48 eyaletin neredeyse tamamında bulunabilir. Pet Supplies Plus'ta genel olarak daha az konum ve mağaza bulunur. Yalnızca yaklaşık 560 açık mağaza var, bu da hangi eyalette yaşadığınıza bağlı olarak bu mağazayı bulmanızı zorlaştırıyor.
Çeşitli Ürünler
Edge: PetSmart
PetSmart'ın Pet Supplies Plus'a göre bir avantaj gösterdiği yer burasıdır. PetSmart daha büyük bir zincir mağaza olduğundan, müşteriler evcil hayvanları için ihtiyaç duydukları benzersiz veya özel ürünleri (özellikle mamaları) kolayca bulabilirler. Pet Supplies Plus'ın iyi bir çeşitliliği olsa da, insanlar istedikleri ürünün mevcut olup olmadığını öğrenmek için ya çevrimiçi kontrol etmeli ya da yerel mağazalarını aramalı.
Müşteri Memnuniyeti
Edge: Evcil Hayvan Malzemeleri Plus
Bir müşterinin deneyimi günlük olarak değişebilir; ancak, Pet Supplies Plus aracılığıyla sunulan müşteri hizmetlerine ilişkin genel görüş olumlu olmuştur. Şirket daha küçük olduğu için insanlar müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceklerini düşünüyor. PetSmart, müşteri hizmetleri hakkında olumlu eleştiriler alsa da sonuçlar karışık. Bazı insanlar, PetSmart'ın çok büyük bir şirket olması nedeniyle, bir sorunu olduğunda birisiyle telefonda konuşmanın çok daha zor olduğunu düşünüyor.
Kullanıcılar Ne Diyor
Paranızı belirli bir yerde veya şirkette harcamak isteyip istemediğinizi belirlemenin bir yolu, geçmiş veya mevcut müşterilerin deneyimleri hakkında söylediklerini duymaktır. PetSmart ve Pet Supplies Plus müşterilerinin mağaza içi deneyimler, çevrimiçi alışveriş veya bakım hizmetleriyle ilgili deneyimleri hakkında söyledikleri bazı son incelemeleri inceledik. Tarafsız olması için hem olumlu deneyimlere hem de bazı olumsuz deneyimlere dikkat çektik.
PetSmart
Pek çok kişi PetSmart'ta bu kadar çok farklı ve özel yiyecek, ikram ve aksesuar bulmaktan memnun. Daha büyük zincir mağazalar, ihtiyacınız olanı tek bir yerde bulmanın rahatlığını sunar.
Bir sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışırken bazı olumsuz deneyimler yaşandı. Müşterilerin şikayetçi olduğu bir diğer konu ise mağaza lokasyonlarında sunulan bakım hizmetlerinin kalitesiydi. Müşteriler, bakım seçeneklerinin fiyatlarını beğeniyor, ancak bazı insanlar evcil hayvanlarının sonuçlarından veya tedavisinden memnun değil.
Pet Malzemeleri Plus
Genel olarak birçok müşteri, Pet Supplies Plus'ta çalışanların kendilerine sunduğu hizmetten memnun kaldı. Kibardılar, ürünün yerini belirlemeye istekliydiler ve arabalarına daha fazla büyük boyutlu ürün taşımalarına yardımcı oldular. Müşteriler, çalışanların ürünler ve evcil hayvan olarak sattıkları hayvanlar hakkındaki bilgisinden etkilendiler.
Ancak bir avuç insan, mağazadan satın aldıkları küçük evcil hayvanların hastalandığını ve bunun veteriner faturalarına çok pahalıya patladığını bildirdi. Diğer bazı kişiler, mağaza içi konumlarda evcil hayvanları için özel ürünler bulamadı. Pet Supplies Plus daha küçük bir şirket olduğu için, özel ürünler yerine genellikle kolayca satılacağını bildikleri popüler isim markalarını stoklayacaklar.
Sonuç
Daha özel veya benzersiz evcil hayvan mamaları veya ürünleri aramak istiyorsanız, PetSmart daha iyi bir seçim olacaktır. Daha büyük bir mağaza ve ülke çapında daha fazla yere sahipler. Bütçenize daha fazla önem veriyorsanız, PetSmart'ın birçok ürününde muhtemelen daha rekabetçi fiyatları olacaktır. Ancak, PetSmart'ın sitesinde veya Pet Supplies Plus sitesinde çevrimiçi olarak kontrol etmek, mağaza fiyatlarına kıyasla size daha iyi fırsatlar sunabilir. Her iki şirket de müşterilerine benzer hizmetler sunar, ancak müşteri hizmetlerine çok değer veriyorsanız, daha fazla kişi Pet Supplies Plus'ı tavsiye eder. Mutlu alışverişler!
