İnceleme Özeti
Chewy ve PetSmart, evcil hayvan tedarik şirketleri dünyasında azılı rakipler. Her ikisi de fiyatları adil tutarken ve uygun alışveriş seçenekleri sunarken geniş ürün yelpazesi sunmaya çalışır. Chewy yalnızca çevrimiçi bir şirkettir ve tek odak noktaları bu olduğu için bu hizmeti sağlamada mükemmeldirler. Öte yandan, PetSmart tonlarca hizmet sunarak onu daha çok tek noktadan alışveriş deneyimine dönüştürür.
Her iki mağaza da haklı olarak evcil hayvan meraklıları arasında oldukça popüler. Sık satışlarının ve sezonluk ürün rotasyonlarının cazibesi, her iki şirketi de alakalı ve rekabetçi tutar. Hızlı sevkiyat seçenekleri sunarlar, hatta PetSmart ürünlerinizin size hızlı bir şekilde ulaşması için aynı gün eve teslimat ve mağazalardan teslim alma bile sunar.
Chewy, domuz ve tavuk gibi besi hayvanları dahil olmak üzere her türden evcil hayvanı olan insanlara ürünler sağlamayı amaçlıyor. PetSmart mutlu bir şekilde sadece küçük hayvan ürünlerine odaklanır ve insanlara köpekler, kediler, sürüngenler, balıklar ve diğer küçük hayvanlarla hizmet verir. Her ikisi de havuz bakımı için ürünler sunar, ancak Chewy'nin seçimi daha kapsamlıdır.
Bir Bakışta
Her ürünün kilit noktalarına bakalım.
Chewy
- Uygun çevrimiçi alışveriş
- Bitişik ABD içinde herhangi bir yere gönderim
- Geniş ürün seçimi
- Sık indirimler ve fırsatlar
- Çoğu hayvanın bakımı için ürünler taşır
PetSmart
- Çevrimiçi ve yüz yüze alışveriş seçenekleri
- Bitişik ABD içinde herhangi bir yere gönderim ve aynı gün gönderim ve teslim alma
- Geniş ürün seçimi
- Sık indirimler ve fırsatlar
- Çoğu küçük hayvanın bakımı için ürünler taşır
Chewy'ye Genel Bakış:
Nakliye
Chewy, kısa sürede ABD'de evcil hayvan malzemelerinin en çok satanlarından biri haline geldi. 49 $ üzerindeki siparişler için 1-3 günlük ücretsiz gönderim ile hızlı gönderim sunarlar ve bitişik ABD içinde herhangi bir yere gönderebilirler. Ne yazık ki Alaska, Hawaii, Porto Riko, APO adresleri veya uluslararası adreslere gönderi yapamıyorlar.
Ürün Seçimi
Kedi ve köpeklerden atlara ve domuzlara kadar her şey için malzeme taşırlar. Ayrıca havuz bakımı ve bakımı için malzemeleri var. Chewy, tüm evcil hayvanlarınızın yanı sıra bahçenizdeki yabani kuşlar ve sincapların bakımı için harika bir malzeme kaynağıdır.
Bazı insanlar yakın zamanda indirime giren talep üzerine ürünleri sipariş etmeyi zor buluyor, ancak Chewy, otomatik siparişleri ayarlamış müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için ürünleri bir kenara ayırıyor, yani siz evcil hayvan yemi gibi gerekli ürünler olmadan asılı kaldı.
Müşteri Hizmetleri
Chewy, mükemmel müşteri hizmeti vermekle gurur duyar ve bir evcil hayvanı kaybettikten sonra, tatillerde veya bir evcil hayvanın doğum gününde müşterilere hediyeler ve kartlar göndermeleriyle tanınırlar. Müşteri hizmetlerine sohbet, e-posta ve telefon yoluyla ulaşılabilir ve ürünler veya siparişlerinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz için size ulaşmanız için birçok seçenek sunar.
Fiziksel Konumlar
Şu anda Chewy mağaza içi alışveriş seçenekleri sunmamaktadır. Bu, müşterilerin ürünlerini zamanında teslim almalarını sağlamak için çevrimiçi sipariş karşılamayla ilgili süreçlere odaklanmalarına olanak tanır. Bu, bir ürün son dakikada biterse Chewy siparişinizin gelmesini beklerken yerel bir evcil hayvan dükkanına gitmek zorunda kalabileceğiniz anlamına gelir.
Artıları
- 49$ üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo ile hızlı sevkiyat
- Bitişik ABD içinde herhangi bir yere gönderilir
- Küçük ve büyük hayvanlar için malzeme taşır
- Otomatik gönderim siparişlerini yerine getirmek için ürünleri ayırır
- Mükemmel müşteri hizmeti
- Tamamen çevrimiçi sipariş karşılamaya odaklanmış
Eksileri
- Bitişik ABD dışına gönderi yapılamaz
- Talep edilen ürünler tükenmeye eğilimlidir
- Fiziksel konum yok
Chewy.com'da %35 İNDİRİM
+ Evcil Hayvan Maması ve Gereçlerinde ÜCRETSİZ Gönderim
Bu teklif nasıl kullanılır
PetSmart'a Genel Bakış:
Nakliye
Chewy gibi, PetSmart da yalnızca bitişik ABD içinde gönderim yapabilir ve uluslararası adreslere veya Alaska, Hawaii, Porto Riko veya APO adreslerine sahip müşterilere hizmet veremez. 49 $ üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim sunuyorlar ve çoğu bölgede PetSmart, DoorDash aracılığıyla aynı gün teslimat sunuyor. Ayrıca arabaya teslim alma seçenekleri de sunuyorlar.
Ürün Seçimi
PetSmart'ın odak noktası küçük hayvanlar olduğundan kediler, köpekler, sürüngenler, balıklar ve diğer küçük hayvanlar için ihtiyacınız olan tüm malzemeleri taşırlar. Çiftlik hayvanları veya atlar için malzemeleri yok. Bazı havuz malzemeleri var, ancak havuz malzemeleri sınırlı ve Chewy'ninkinden daha az kapsayıcı.
Müşteri Hizmetleri
Bu şirket 1986'dan beri var ve bunu bu kadar kötü müşteri hizmetleriyle başaramadılar. PetSmart, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak için çok çalışıyor ve mağazalarda ve çevrimiçi olarak sorunsuz iadeler sunuyor. Ayrıca hayvanları sahiplenmek için yerel kurtarma ekipleri ve barınaklarla birlikte çalışırlar ve hayvanları sağlamak için hayır kurumlarıyla birlikte çalışırlar, bu da PetSmart'ın içinde bulundukları topluluklara olan bağlılığını gösterir.
Fiziksel Konumlar
PetSmart'ın yaklaşık 1.500 fiziksel mağaza konumu vardır, bu nedenle bitişik ABD'deyseniz bir PetSmart mağazasından asla çok uzakta değilsiniz. Yüz yüze ve çevrimiçi alışveriş seçenekleri, ürünlerini birçok kişi için daha erişilebilir hale getirir ve son dakikada bir şeyler almak için hızlıca mağazaya koşmanıza olanak tanır. Veya daha da iyisi, ürünleri kapınıza kadar teslim ettirin!
Artıları
- 49$ üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo
- Aynı gün teslimat ve teslim alma
- Küçük hayvanlar için malzeme taşır
- Mükemmel müşteri hizmeti
- Hayvanlar için hayır kurumlarıyla çalışır
- 1, 500 fiziksel konum ve çevrimiçi sipariş seçenekleri
Eksileri
- Bitişik ABD dışına gönderi yapılamaz
- Büyük hayvanlar için malzeme taşımaz
- Sınırlı havuz malzemeleri
Aralarındaki farklar nelerdir?
Nakliye
Edge: PetSmart
Sevkiyat söz konusu olduğunda Chewy ve PetSmart arasında neredeyse bir bağ var, ancak PetSmart aynı gün eve teslimat ve arabaya teslim alma seçenekleri nedeniyle biraz önde. Fiziksel mağaza konumlarına sahip olmak, PetSmart'ın daha fazla kişiye daha hızlı sevkiyat sağlamasına olanak tanır.
Fiyat
Kenar: Chewy
PetSmart ve Chewy arasındaki fiyatlar neredeyse benzer, ancak Chewy, ürünleri düzenli olarak biraz daha ucuza satıldığı için bu kategoriyi kazanıyor. Her iki mağaza da periyodik olarak ürünleri satışa çıkarıyor ve pahalı ürünleri daha uygun hale getiren fırsatlar sunuyor. Ürünler depolardan mağazalara sevk edilmediğinden, Chewy'nin ürünleriyle ilgili genel giderleri daha azdır ve burada çalışanlara ürünleri raflara koymaları için ödeme yapılır. Bazı Chewy ürünleri PetSmart'tan %20'ye kadar daha ucuzdur, ancak başlangıçtaki fiyatlar çok benzerdir.
Ürün Seçimi
Kenar: Chewy
Konuya gelince Chewy, PetSmart'tan daha fazla ürün taşır. PetSmart'ın ürün seçimi yalnızca küçük hayvanlara hizmet etmek için yoğunlaştırılırken, daha geniş bir odağa ve küçük ve büyük hayvanlara yönelik malzemelere sahipler. Küçük hayvanlar aleminde bile, Chewy'nin seçimi PetSmart'ın sunduğundan çok daha fazladır.
Kolaylık
Edge: PetSmart
Pek çok fiziksel konum olduğu için bu, PetSmart'ı uygunluk kategorisinin açık ara kazananı yapıyor. Son dakika bir öğeye ihtiyacınız varsa, PetSmart'a koşup onu alabilirsiniz. Ne yazık ki Chewy, yüz yüze mağazaları olmadığı için bu rahatlığa ayak uyduramıyor. Chewy, fiziksel konumların olmaması nedeniyle aynı gün nakliye veya teslim alma seçenekleri sağlayamıyor.
Kullanıcılar Ne Diyor
Hangi mağazanın ihtiyaçlarınıza daha uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için insanların Chewy ve PetSmart hakkında neler söylediğine baktık. PetSmart kolaylık ve nakliye seçeneklerinde Chewy'yi geride bıraksa da, Chewy genellikle daha düşük fiyatlar sağlıyor.
Müşteriler, PetSmart'ın akvaryum dekoru ve evcil hayvan oyuncakları gibi ürünlere yönelik ürün seçimini çok beğeniyor. Hatta bir müşteri, PetSmart'ı küçük hayvanların bakımı için gereken "neredeyse her şeyi" elde etmek için harika bir yer olarak görüyor. Bazı bireysel istisnalar olsa da, personeli genel olarak kibar ve yardımsever buluyorlar. Müşteri hizmetleri genel olarak çok övülüyor ve çoğu insan bundan memnun.
Chewy için müşteriler, çalışanlar tarafından sağlanan mükemmel müşteri hizmetini düzenli olarak tartışıyor. Geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyatlar, Chewy incelemelerinde önemli bir konudur ve çoğu insan ürün seçenekleri ve Chewy'de diğer büyük evcil hayvan tedarik perakendecilerine kıyasla genel olarak daha düşük fiyatlar karşısında şaşkına döner.
Chewy ve PetSmart arasındaki genel fikir birliği, birçok insanın Chewy ile PetSmart'tan daha mutlu göründüğü yönündedir. Bu, kısmen, PetSmart'ın sunduğu, insanların hizmetten memnun kalmaması için daha fazla fırsat açan temizlik ve bakım gibi genişletilmiş hizmetlerinden kaynaklanmaktadır. Öte yandan Chewy, müşterilere yalnızca ürün sağlar ve ek hizmetler sunmaz; bu da, eğer insanlar ürünlerden, seçimden ve fiyatlardan memnunsa, şirketten de memnun olma ihtimallerinin yüksek olduğu anlamına gelir.
Sonuç
Chewy, tüm kategorilerin açık ara kazananı olmayabilir, ancak PetSmart ile karşılaştırıldığında genel kazanandır. Chewy, genellikle PetSmart'tan daha düşük fiyatlarla daha fazla hayvan için daha fazla ürün sunar. Aynı gün teslimat veya teslim alma sağlayamamalarına rağmen harika müşteri hizmetleri ve hızlı sevkiyat sunuyorlar.
PetSmart'ın cazibesi, çok sayıda fiziksel mağaza konumu ve aynı gün nakliye ve teslim alma seçeneklerine sahip olma rahatlığından geliyor. Müşteri hizmetleri birinci sınıftır, ancak daha yüksek fiyatları ve daha küçük ürün seçenekleri, Chewy'nin PetSmart'ı en üst noktadan çıkarmasına olanak tanır.
